太平洋车险理赔什么时候到账

2020-04-16 14:22

投保太平洋车险的车主其实最终的目的就是在出险的时候能够获得足够多的保障。同时,在车险出险之后,理赔的速度也是车主非常看重的一点。所以会有这么多的车主朋友来询问小编,太平洋车险理赔什么时候到账。其实要想明白这个问题的答案,我们首先要明白在理赔的过程当中,是什么环节导致了需要花掉大量的时间。
想知道太平洋车险理赔什么时候到账,要明确的是太平洋车险的步骤。太平洋保险首次在中保协《机动车辆保险理赔服务时效行业标准》及太平洋产险《服务承诺》的基础上推出的《车险理赔服务时效标准》,这个标准适用于保险车辆发生事故后的报案受理、接案调度、事故查勘、车损核定、理算核赔、赔款支付、客户回访以及接访应诉等主要理赔服务,要求其全国统一客户服务电话95500的座席人员在接到报案5分钟内完成派遣查勘人员调度工作,查勘人员在10分钟内必须要与报案人取得联系。和太平洋保险此前所作的服务承诺比起来,查勘人员联系报案人的时效足足缩短了5分钟。同时太平洋保险同时要求其业务部门,对于估损金额在5000元(含)以内,且损失直观、无需拆检的事故车辆,应通过3G快速理赔系统在事故查勘的同时核定损失。对于核定属于保险责任的理赔案件,与客户协定赔偿金额后,5000元(含)以内案件应在一日内通知支付,其余案件分别在一至十日内通知支付。这一金额标准比行业标准所要求的2000元(含)大大提高。对于涉及人员伤亡的事故,太平洋保险要求自报案受理之后48小时内主动联系报案人,跟访案情,相对于行业标准要求的72小时缩短了1天。
太平洋车险的报案电话是95500,但是小编在这里要提醒广大车主的是,一定要在48个小时之内拨打这个电话报警,不然的话时间过了就难以报案进入到理赔的程序了。在拨打了太平洋车险的客服电话之后,保险公司的相关勘察人员将会赶到现场去勘测实际的情况。像是太平洋保险这样的大型公司,因为网点众多的缘故,所以勘测人员到现场的速度都非常的快。而且太平洋保险要求其全国统一客户服务电话95500的座席人员在接到报案5分钟内完成派遣查勘人员调度工作,查勘人员在10分钟内必须要与报案人取得联系。

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