车辆保险理赔流程介绍,车险理赔条件

2020-08-02 18:02

车辆保险索赔程序是车主对车辆保险的关注,一般来说,我们需要了解的就是车辆保险索赔程序有哪些?主要包括报告、损坏、保养和赔偿这些基本程序。为了便于业主充分了解,下面将详细介绍。

车辆保险索赔程序介绍,1。报告一般保险公司需要在48小时内报告。(1)风险发生后,客户向保险公司理赔部门报告;(2)客户收到报告后,必须立即填写《营业风险登记表》(电话、传真等内部业务报告);(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。

2.调查并确定损坏情况。(1)检查人员应当自接到保险公司内部通知之日起一个工作日内完成现场调查检查(现场受损物的检查可以在三个工作日内委托当地保险公司进行);(2)提供相关文件;(3)指示客户填写相关索赔文件。

3.签收审核索赔单证。(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。

4.理算复核。(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。

5.审批。(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;(2)超产险部权限的逐级上报。

6.补偿是关闭的。完成审批手续的赔偿案件数量,赔偿核实科的代理人应当向财政转移机构提交收据和计算表;对于反补贴索赔,除收到所附的付款和计算表的红色副本外,其余的均应撤回。

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